Rücksendungen und Rückerstattungen

1. Rücknahmegarantie

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf bei uns rundum zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Produkt nicht zufrieden sein, akzeptieren wir Rücksendungen unter folgenden Bedingungen:

• Sie können ein Produkt innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt zurückgeben.
• Das Produkt muss sich im Originalzustand befinden, unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung mit allen Etiketten und Zubehörteilen sein. Apple-Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

2. Rückgabeprozess

Um ein Produkt zurückzusenden, befolgen Sie bitte diese Schritte:

• Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail: kontakt@wellbots.de oder kontaktieren Sie uns über unseren Live-Chat, um eine Rücksendegenehmigungsnummer zu erhalten.
• Verpacken Sie das Produkt sorgfältig in einer geeigneten Verpackung, um Transportschäden zu vermeiden.
• Fügen Sie eine Kopie Ihrer Kaufrechnung oder einen Kaufbeleg bei.
• Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, teilen wir Ihnen die Adresse mit, an die Sie das Produkt zurücksenden müssen.
• In folgenden Fällen können Wiedereinlagerungsgebühren anfallen: Geöffnete Verpackung, nicht defekte Ware oder Bestellungen, die sich noch im Transit befinden. 
• Einige Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen. 

3. Rückerstattungen

Sobald wir die zurückgesendete Ware erhalten und geprüft haben, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet werden, außer im Falle eines Fehlers unsererseits.

Die Rückerstattung wird innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeiten je nach Ihrem Finanzinstitut variieren können.

4. Geschäfte

Wenn Sie ein Produkt gegen ein anderes Modell, eine andere Farbe oder Größe umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte, um die Verfügbarkeit des gewünschten Produkts zu prüfen. Ein Umtausch ist nur gegen Produkte gleichen oder gleichwertigen Wertes möglich.

5. Mangelhafte Produkte

Falls Sie ein defektes oder beschädigtes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir benötigen detaillierte Informationen und Fotos des Produkts, um die Rückgabe und den Umtausch zu erleichtern.